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Nos engagements

Les engagements RS RC

Courtoisie et ténacité

L’intimidation, le moyen d’assurer un premier contact : L’impact psychologique de la réception d’un courrier comminatoire expédié par notre cabinet fait souvent se manifester les débiteurs les plus récalcitrants.
Ne pas en abuser, mais entamer un dialogue

 

Des interlocuteurs privilégiés

RS RC agit en tant que médiateur, qui a pour objectif de recouvrer les sommes dues, mais sans nuire aux relations commerciales qui sont susceptibles de perdurer avec votre client.
Courtoisie, au-delà du légal, l’humain :
Différents moyens sont proposés aux débiteurs pour régler leurs dettes, tous ne sont pas de mauvaise foi.
Parfois l’incompréhension mutuelle, la négligence ou les problèmes financiers peuvent interférer.

Nos engagements : l’intransigeance alliée à l’écoute et la souplesse!

 

Un suivi jusqu’à la résolution :

Le simple envoi de courriers quel qu’en soit l’impact psychologique est, pour nous, loin d’être suffisant.

Des contacts téléphoniques réguliers font évidemment partis de nos démarches.

Valider la bonne réception des courriers adressés.

Faire le point sur la situation de façon régulière .

Suivre le bon déroulement du plan d’apurement en cas de mise en place d’un échéancier.

La ténacité : être toujours présent dans l’esprit du débiteur.

 

Des dossiers personnalisés

Chaque cas étant spécifique, nous enregistrons informatiquement l’historique de chaque contact téléphonique, ce qui permet un meilleur suivi des dossiers et optimise la vue d’ensemble de la situation.

La compréhension des dossiers est notre clé du recouvrement…